云端為僑服務火爆異常（僑界關注）

江蘇省推出“妙筆丹青”——中國書畫培養(yǎng)工程，通過云課堂形式，向海外華文學校教師教授中國書畫藝術(shù)。圖為德國華達中文學校李嘉老師在云課堂中學習。 　　受訪者供圖

八月盛夏，全球疫情仍然持續(xù)影響著人們的生活。如何在萬里之外為僑胞們提供有效的幫助？

各地紛紛積極嘗試，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維探尋助力海外華僑華人的新方法，在“云上”展開了跨越重洋的“后援”服務。

“我在線上學會了家鄉(xiāng)菜！”

“冷水下鍋，小火燉30分鐘……”伴隨著中國風特色的背景音樂，烹飪大師們在屏幕前為遠方的僑胞們傳授烹飪秘籍。枸杞魚湯生蠔、雪蓮百合燉棗皇、銀杏葛根煎蝦餅……一道道體現(xiàn)著淮揚特色的美食，呈現(xiàn)在游子眼前。

近日，面向海外僑胞，江蘇省推出了“藥食同源·健康生活”中餐推廣服務第二季。“融合中餐中醫(yī)藥文化，我們邀請了中國烹飪大師和中醫(yī)養(yǎng)生專家共同研發(fā)菜品，拍攝網(wǎng)上教程。”江蘇省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、省僑辦主任王華介紹道。“目前我們已建立31個公眾號、微信群，與全球60多個國家中餐行業(yè)組織建立聯(lián)絡機制。”

“如果有更多這樣的活動就好了！”在美國亞特蘭大生活多年的趙覓表示，“疫情期空閑時間多，很多人開始在家做飯，在云端學做家鄉(xiāng)菜，感覺離家鄉(xiāng)更近了。”

“如果相關組織能夠推出證明、護照等方面的服務，我會很感興趣。”同在亞特蘭大的薛銘在接受本報采訪時說。

8月13日，由福建省僑辦、福建省僑聯(lián)、福建省司法廳、福州市人民政府僑務辦公室為指導單位，福建可比信息科技有限公司（華人頭條）、法信公證云（廈門）科技有限公司主辦的“云公證”平臺正式上線。福建可比信息科技有限公司（華人頭條）創(chuàng)始人黃琪旺也是一名阿根廷華僑，對國外辦理業(yè)務所要花費的時間、路程上的成本，他有著很深的親身體會。

“不用跨國跑腿，這就解決了痛點。”他表示，受疫情影響，很多華僑華人無法正常回國辦理公證等相關業(yè)務，“云公證”平臺提供了如結(jié)婚證、出生證明公證等證明類材料服務和房產(chǎn)、車輛代辦產(chǎn)權(quán)等項目。“自7月份預上線以來，咨詢量已經(jīng)達數(shù)千單。”

河北省歸國華僑聯(lián)合會、河北省中醫(yī)院聯(lián)合推出海外華僑華人健康咨詢平臺，提供VIP云診室、AI輔診等服務，使用微信、支付寶等常用平臺即可登錄，截至8月5日，用戶已覆蓋五大洲。

“同心戰(zhàn)‘疫’·文化‘知’援”，江蘇省海外華裔青少年中華文化云課堂通過直播提供趣味漢字、古詩鑒賞、武術(shù)等課程。“已超過1.5萬人次參與，累計點贊數(shù)超1500萬。”

“共克時艱，需要心心相連”

根據(jù)最新統(tǒng)計，截至8月18日，全球新冠肺炎累計確診已超過2182萬例。“海外疫情還在持續(xù)蔓延。”王華說，“此次疫情促進了人們工作方式的轉(zhuǎn)變，使大家更加充分地發(fā)掘云上平臺的潛力。“

“自1月底起，疫情蔓延阻斷了國內(nèi)與海外僑胞現(xiàn)實中的交流交往，采用互聯(lián)網(wǎng)云上服務的方式，能較好較快地滿足僑胞抗疫、辦事以及學習中華傳統(tǒng)文化等各方面需求。如中醫(yī)遠程服務，海外提出需求后，國內(nèi)可以很及時地組織專家上線指導。”王華表示。

他說，一改原本線下點對點服務的條件限制，云上服務變?yōu)榫�上點對面、點對群的形式，使得服務范圍、服務對象、覆蓋面都有所增加。

“比如目前正在開展的海外華裔菁英青少年大運河文化線上體驗活動，來自36個國家和地區(qū)的178所華文學校、華人社團的1萬多名華裔老師和學生齊聚云端，一起開啟品運河美景、傳中華文化的旅程。”王華說。

黃琪旺認為，“這次疫情加速國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一種趨勢。”

共克時艱，更需要我們心心相連。“通過這些云上的行動與服務，切實讓海外僑胞感受到家人的情誼，支持的力量始終陪伴左右。”王華這樣說道。

阿聯(lián)酋中國江蘇僑商會會長李冬霞十分動情：“這慰藉著海外游子心靈深處，最柔軟的鄉(xiāng)愁。”

“解決難點，未來大有可為”

疫情暴發(fā)至今已逾半年，各類云上服務平臺經(jīng)過不斷地試運營，服務不斷升級，不過，也出現(xiàn)了一些難點等待突破。

“因時差問題，亞洲范圍內(nèi)尚可同步，但與歐美僑團僑校開展活動，時間就要調(diào)整。另外，因為不能在現(xiàn)場診斷、教學，也對國內(nèi)專家、教師等人士提出了更高要求。”

“之前我看過云游博物館的服務活動，我覺得形式如果能更多元會更好。”洛杉磯華人王曉在家隔離已有158天，嘗試著多種方式“走”出家門的她有著更高的期待。

這也是王華注意到的問題。“目前云上服務最大的短板是現(xiàn)實體驗感有待加強，特別是中華文化的傳播傳承。”

“下一步，我們將在精心設計內(nèi)容、靈活方式上下功夫，不斷提升云上活動的現(xiàn)場感和實效性。”王華表示。“我們將通過申報考察、組織集中培訓等方式，確保手中有一批隨時頂?shù)蒙稀⒂玫煤玫拿�醫(yī)名師。”

“我覺得這可能是疫情帶來的機遇，如果做得好可以極大地便利我們的生活。”薛銘說。

在采訪中，身處海外的華人們紛紛表示，期待著更多更優(yōu)質(zhì)的云上服務。

黃琪旺從事互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺多年，表示對這一現(xiàn)象十分看好。“伴隨著5G時代的到來，互聯(lián)互動變得更加便捷了，距離、空間都將不再是問題。將來，遠程服務、教育教學、文化交流，包括服務類公證、民生服務問題都將更輕松地解決。”

“辦法總比困難多。就目前趨勢來看，云上為僑服務，未來可期，國內(nèi)海外攜手，大有可為。”談到云上服務華僑華人的前景，王華充滿信心地說。