為深入學(xué)習(xí)貫徹第十一次全國(guó)歸僑僑眷代表大會(huì)精神，提高全國(guó)僑聯(lián)調(diào)解組織、調(diào)解員實(shí)務(wù)能力，增強(qiáng)維護(hù)僑益水平，9月26日上午，中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部組織全國(guó)各省級(jí)僑聯(lián)的維權(quán)干部、調(diào)解組織和調(diào)解員參加了最高人民法院立案庭舉辦的在線調(diào)解實(shí)務(wù)工作第三季第六期培訓(xùn)。北京市通州區(qū)人民法院張家灣人民法庭副庭長(zhǎng)徐明祺以《做好調(diào)解工作的實(shí)務(wù)和技巧》為題，結(jié)合工作實(shí)際回顧并介紹了人民調(diào)解工作的歷史淵源和背景、調(diào)解制度的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、調(diào)解基本步驟與技巧、司法確認(rèn)等內(nèi)容，對(duì)調(diào)解工作應(yīng)具備的語(yǔ)言藝術(shù)、實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行了授課，達(dá)到了良好的培訓(xùn)效果。
遼寧省朝陽(yáng)市喀左縣僑聯(lián)主席尚志宇完成培訓(xùn)后表示：徐庭長(zhǎng)將他在實(shí)務(wù)中總結(jié)的調(diào)解智慧用實(shí)例、案例等方式娓娓道來(lái)，啟發(fā)我們精進(jìn)調(diào)解技巧，解決實(shí)際糾紛。讓我了解到調(diào)解不僅僅是解決問(wèn)題，還要在調(diào)解過(guò)程中維護(hù)司法形象，捍衛(wèi)司法尊嚴(yán)。在調(diào)解中充分運(yùn)用實(shí)務(wù)技巧，能收獲當(dāng)事人的信任與尊重。下一步，我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)調(diào)解實(shí)用技巧的學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作之中，幫助僑界群眾解決實(shí)際訴求，化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，讓僑界群眾感受到組織的溫暖和法律的溫度。
重慶市江北區(qū)僑聯(lián)張利娟完成培訓(xùn)后表示：課程開(kāi)始后，徐庭長(zhǎng)從人民調(diào)解制度是如何產(chǎn)生的、調(diào)解的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)講到調(diào)解的基本步驟，再?gòu)恼{(diào)解的操作技巧講到司法確認(rèn)制度。講到調(diào)解的操作技巧時(shí)，徐庭長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要在傾聽(tīng)中弄清當(dāng)事人的需求，學(xué)會(huì)理解接納當(dāng)事人的情緒。通過(guò)傾聽(tīng)，建立調(diào)解員與當(dāng)事人的良好關(guān)系，為做好調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。一個(gè)小時(shí)的課程安排可謂“干貨”滿滿，很“有料”。通過(guò)此次僑聯(lián)組織的調(diào)解培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)到了解決矛盾糾紛的技巧和藝術(shù)。作為一名僑界的調(diào)解員，一定要把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，幫助僑界群眾解決糾紛矛盾，努力維護(hù)好僑界群眾的合法權(quán)益。
四川省資陽(yáng)市樂(lè)至縣僑聯(lián)張盛完成培訓(xùn)后表示：通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，建立被調(diào)解雙方當(dāng)事人的信任是調(diào)解成功的基礎(chǔ)，它需要調(diào)解者采取一系列積極的行動(dòng)來(lái)確保當(dāng)事人感到被尊重、被聽(tīng)取、被保護(hù)。這些實(shí)務(wù)技巧，將對(duì)我以后處理僑界群眾的矛盾糾紛、維護(hù)他們的合法權(quán)益非常有幫助。調(diào)解是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，不同的糾紛情境需要不同的方法和策略。因此，我們要不斷更新知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，并從每一次調(diào)解中吸取教訓(xùn)，以提高自己的調(diào)解能力。
湖南省婁底市僑聯(lián)調(diào)解員黎雪云完成培訓(xùn)后表示：通過(guò)參加在線調(diào)解實(shí)務(wù)工作培訓(xùn)，深刻地認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌Ｕ{(diào)解工作做好了，可以控制雙方對(duì)抗程度，減少?zèng)_突，將矛盾化解在非訴階段，能在源頭減少訴訟。如果調(diào)解工作沒(méi)有做好，矛盾將會(huì)激化，沖突加劇，容易增加社會(huì)的不穩(wěn)定因素。以后，我要更加耐心細(xì)致地開(kāi)展調(diào)解工作，兼顧各方合法權(quán)益，達(dá)到良好社會(huì)效果。
黑龍江省哈爾濱市方正縣涉僑糾紛調(diào)解員任天一完成培訓(xùn)后表示：有幸聽(tīng)北京法官徐明祺介紹調(diào)解技巧方法，受益匪淺，非常解渴，學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，為做好調(diào)解工作提供了很多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)及方案。智慧性、開(kāi)創(chuàng)性的糾紛化解方式,為案件的處理提供了新的思路和方法,利于實(shí)現(xiàn)裁判結(jié)果的法律效果、政治效果、社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一。
江蘇省連云港市灌云縣僑聯(lián)調(diào)解員孫夢(mèng)麗完成培訓(xùn)后表示：通過(guò)觀看“做好調(diào)解工作的實(shí)務(wù)技巧”講座培訓(xùn)，我對(duì)于做好調(diào)解工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，也提高了我作為一名僑聯(lián)調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和工作水平。以后，我會(huì)將今天學(xué)習(xí)到的調(diào)解知識(shí)運(yùn)用到工作中，不斷提高自身調(diào)解工作能力，提高為僑服務(wù)水平。
新疆自治區(qū)昌吉州阜康市委統(tǒng)戰(zhàn)部干部陳紅琴完成培訓(xùn)后表示：講座課程系統(tǒng)分享了人民調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧，講解平實(shí)、質(zhì)樸，事例鮮活飽滿，對(duì)基層糾紛調(diào)解工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)和借鑒意義，對(duì)基層調(diào)解員能力提升有很大幫助。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)消化，把其中的方法、技巧融匯貫通到今后的調(diào)解工作中，并不斷總結(jié)積累，高效化解各類(lèi)矛盾糾紛。
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